Die Definitionsphase ist die erste und zugleich erfolgskritische Phase im gesamten Six Sigma-Prozess. Nur wenn das eigentliche Problem präzise herausgearbeitet wird, kann das genaue Ziel des Projekts bestimmt werden. Versäumnisse oder Ungenauigkeiten in diesem Schritt können in der Regel nicht mehr korrigiert werden und daher wird hier der Grundstein für erfolgreiche Six Sigma-Projekte gelegt. Die …
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